Ciò che segue è valido esclusivamente per gli acquisiti effettuati online.
Come effettuare un reso
Per effettuare il reso di un prodotto difettoso, chiediamo di contattarci preventivamente alla nostra email
support@ars-imago.com inviandoci una descrizione del problema e le foto del prodotto non funzionante. Sarà nostro interesse ricontattare il cliente il prima possibile.
Si specifica che in merito ai resi, i costi di rispedizione sono a carico del negozio ed una volta ricevuto il prodotto in sede, a seguito degli ordinari controlli, qualora si sia verificato l'effettivo malfunzionamento del prodotto, lo stesso verrà sostituito con uno nuovo e funzionante.
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. La norma prevista dal DL 185 del 22/05/1999 è applicabile solo alle vendite per corrispondenza “vendite a distanza”.
Il cliente ha diritto di restituire la merce entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento a condizione che il diritto di recesso sia comunicato preventivamente tramite raccomandata con avviso di ricevimento (art. 5 c. D.L. 185/99) al ns. indirizzo: ars-imago international srl Via Caio Mario 25 00192 - ROMA. Il diritto di recesso può essere comunicato anche mediante telegramma, fax o similare, entro 10 gg lavorativi dal ricevimento della merce, tuttavia anche in questo caso, necessariamente, dovrà essere inviata una raccomandata A/R entro il termine di 48 ore dalla prima comunicazione scritta.
Le merci rese, a qualsiasi titolo, saranno accettate solo a condizione che i prodotti siano in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con confezione e contenuto integro, originale e completo.
I rischi e le spese di spedizione per la sostituzione della merce saranno a totale carico del cliente. Il rimborso di quanto anticipato sarà tempestivamente rimesso tramite assegno postale e previo accertamento dei beni restituiti.
Non si accettano resi in contrassegno.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta; sono quindi esclusi da questa legge commercianti e grossisti.
support@ars-imago.com inviandoci una descrizione del problema e le foto del prodotto non funzionante. Sarà nostro interesse ricontattare il cliente il prima possibile.
Si specifica che in merito ai resi, i costi di rispedizione sono a carico del negozio ed una volta ricevuto il prodotto in sede, a seguito degli ordinari controlli, qualora si sia verificato l'effettivo malfunzionamento del prodotto, lo stesso verrà sostituito con uno nuovo e funzionante.
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. La norma prevista dal DL 185 del 22/05/1999 è applicabile solo alle vendite per corrispondenza “vendite a distanza”.
Il cliente ha diritto di restituire la merce entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento a condizione che il diritto di recesso sia comunicato preventivamente tramite raccomandata con avviso di ricevimento (art. 5 c. D.L. 185/99) al ns. indirizzo: ars-imago international srl Via Caio Mario 25 00192 - ROMA. Il diritto di recesso può essere comunicato anche mediante telegramma, fax o similare, entro 10 gg lavorativi dal ricevimento della merce, tuttavia anche in questo caso, necessariamente, dovrà essere inviata una raccomandata A/R entro il termine di 48 ore dalla prima comunicazione scritta.
Le merci rese, a qualsiasi titolo, saranno accettate solo a condizione che i prodotti siano in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con confezione e contenuto integro, originale e completo.
I rischi e le spese di spedizione per la sostituzione della merce saranno a totale carico del cliente. Il rimborso di quanto anticipato sarà tempestivamente rimesso tramite assegno postale e previo accertamento dei beni restituiti.
Non si accettano resi in contrassegno.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta; sono quindi esclusi da questa legge commercianti e grossisti.
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